En deux mots: réseaux sociaux et outils métier, sont les deux faces complémentaires du travail de chacun et les logiciels motorisant l'un et l'autre doivent faire disparaitre la barrière artificielle qui existe entre les deux. Les éditeurs s'y emploient mais certaines approches de l'intégration social/métier montrent une incompréhension totale des besoins de l'utilisateur final.
Pensée encore hérétique il y a trois ans, il est désormais devenu évident que le monde "social" et le monde des processus ne sont pas deux alternatives entre lesquelles il faut opérer un choix mais deux...